In der digitalen Musiklandschaft ist der Aufbau echter Fan-Beziehungen wichtiger denn je. Doch wie verwandelt man flüchtige Hörer in treue Fans? Fan Journey Mapping ist der Schlüssel – eine systematische Methode, um Fans auf ihrer Reise vom ersten Kontakt bis zum überzeugten Superfan zu begleiten und zu unterstützen.
Fan Journey Mapping ist mehr als nur Marketing. Es ist eine strategische Herangehensweise, die alle Berührungspunkte zwischen Artist und Fan analysiert und optimiert. Dabei geht es darum:
Phase 1
Phase 2
Phase 3
Phase 4
Phase 5
Der moderne Musikfan begegnet Artists heute auf vielfältigeren Wegen als je zuvor. Die klassischen Streaming-Plattformen wie Spotify, Apple Music und YouTube bilden dabei das Fundament der Musik-Entdeckung und des regelmäßigen Konsums. Hier finden Fans nicht nur die Musik selbst, sondern auch erste visuelle und textliche Eindrücke durch Profile, Playlists und Musikvideos. Parallel dazu entwickeln sich Social Media Plattformen wie Instagram, TikTok und Facebook zu eigenständigen Musik-Destinationen, wo Artists durch Stories, Reels und Live-Streams direkten Kontakt zu ihrer Community aufbauen. Diese digitalen Touchpoints werden ergänzt durch physische Begegnungspunkte wie Konzerte, Meet & Greets und Festival-Auftritte, sowie direkte Kommunikationskanäle über Newsletter, Fan Clubs und Messenger-Gruppen.
Jeder einzelne dieser Berührungspunkte muss strategisch gestaltet werden, um maximalen Wert für beide Seiten zu schaffen. Dabei gilt es, drei zentrale Fragen zu beantworten: Was sucht der Fan an diesem spezifischen Touchpoint? Welche Emotion wollen wir bei ihm auslösen? Und was ist der logische nächste Schritt in der Fan Journey? Ein Instagram Story Post zielt beispielsweise darauf ab, authentische Einblicke zu gewähren und Nähe zum Artist aufzubauen, mit dem Ziel, Fans zu einem Profil-Besuch und tieferem Engagement zu motivieren. Ähnlich verhält es sich bei anderen Touchpoints – ein Spotify Profil soll Entdeckerfreude wecken und zum Playlist-Add führen, während ein Live-Konzert Euphorie erzeugt und den Weg zum Merch-Kauf ebnet. Diese systematische Optimierung jedes Touchpoints führt zu einer kohärenten und wertschöpfenden Fan Experience.
Die Entwicklung vom gelegentlichen Hörer zum überzeugten Superfan folgt einer klaren Progression. Wir nennen dies die „Fan Conversion Treppe“ – ein vierstufiges Modell, das die Evolution des Fan-Verhaltens abbildet und gezielte Maßnahmen für jede Entwicklungsstufe ermöglicht.
Stufe 1: Der Content Consumer In dieser ersten Phase konsumiert der Fan passiv Inhalte. Er streamt Musik, folgt auf Social Media und engaged gelegentlich mit Content. Das primäre Ziel hier ist es, diesen Fan in unsere eigenen Kanäle zu bringen – typischerweise durch einen Newsletter-Signup, dem Beitritt zu einem WhatsApp Channel oder Instagram Broadcast. Konkrete Aktivierungsmöglichkeiten sind:
Stufe 2: Der Active Participant Hier wird der Fan zum aktiven Teilnehmer. Er kommentiert regelmäßig, teilt Content und nimmt an Challenges teil. Unser Ziel ist es, ihn in die Community zu integrieren. Aktivierungs-Strategien sind:
Stufe 3: Der Paying Fan Jetzt beginnt der Fan, in die Beziehung zu investieren. Er kauft Merch, Tickets und Premium Content. Wir fokussieren uns auf Repeat Purchases durch:
Stufe 4: Der Brand Ambassador Die höchste Stufe: Der Fan wird zum Markenbotschafter. Er kreiert eigenen Content, empfiehlt aktiv weiter und übernimmt Leadership-Rollen in der Community. Förderung durch:
Die Kunst der Conversion liegt im richtigen Mix verschiedener Trigger:
Remember: Fan Journey Mapping ist ein kontinuierlicher Prozess. Bleib authentisch, höre auf deine Community und optimiere stetig basierend auf Daten und Feedback.
Wir glauben daran, dass Musikmarketing digital funktioniert und heutzutage vor allem auf den hiesigen Social Media Channels stattfindet. Deshalb ist es unsere Aufgabe, gute Kreation mit Social Media Kommunikation und Paid Media Kampagnen zu verknüpfen.
